Ofte stillede spørgsmål - FAQ

- Jeg har modtaget den forkerte vare, i forhold til det jeg har bestilt

- Skal jeg betale for at sende den fejleverede vare retur?

- Bliver jeg kompenseret for fejl og ulejlighed?

- Min leverance er fragtskadet, hvad skal jeg foretage mig?

- Den bestilte vare er defekt, er den under garanti?

Jeg har modtaget den forkerte vare, i forhold til det jeg har bestilt

Du klikker ind i vores kundecenter fragtskade & fejllevering udfylder punkterne, og klikker "send", du vil herefter blive kontaktet af vores kundeservice.

Skal jeg betale for at sende den fejleverede vare retur?

Hvis der er tale om en fejllevering, skal du ikke betale for returnering, der vil oftest blive tilsendt en retur label direkte fra leverandøren til returneringen. Er der tale om fejlbestilling fra kundens side, står kunden selv for returneringen.

Bliver jeg kompenseret for fejl og ulejlighed?

Du vil som udgangspunkt ikke blive kompenseret for eventuelle fejl eller ulejlighed, men i enkelte tilfælde vil en kompensation, i form af nedsat pris, kunne komme på tale, men dette afhænger af, hvem der er skyld i fejlen/manglen.

Min leverance er fragtskadet, hvad skal jeg foretage mig?

Du klikker ind på vores kundecenter fragtskade & fejllevering udfylder punkterne, og klikker "send", du vil herefter blive kontaktet af vores kundeservice. Vær opmærksom på, at denne formular skal være os i hænde senest 2 dage efter modtagelsen.

Den bestilte vare er defekt, er den under garanti?

Vi yder 2 års reklamationsret på samtlige produkter vi sælger via www.lavprisvvs.dk til private kunder. Er der tale om erhvervskunder, er reklamationsretten 1 år.

Hvad betyder RMA?

RMA betyder Return Merchandise Authorization og benyttes ved returnering af varer ved fejl, transportskade mv.