Forsendelse & afhentning

Som udgangspunkt sender vi varen ifølge den leveringstid, der er oplyst ved bestillingen. Alle vores varer som ses, og bestilles via vores hjemmeside, bliver sendt direkte fra producenten/leverandøren. Derfor er alle leveringstider en forventet leveringstid, da det er den estimeret leveringstid, der er angivet, og det er i stor stil den leveringstid, der gør sig gældende.

Inden du kontakter os vedr. leveringstid på dine bestilte varer, beder vi dig logge ind på Min ordre. Er din ordre ikke opdateret med informationer, der er brugbare for dig kan du via kundecenteret rykke for ikke leverede varer, derefter vil vi gøre hvad vi kan for at fremskaffe en leveringstid til dig hurtigst muligt, ofte indenfor et par timer.
Vi gør opmærksom på, at LavprisVVS.dk er, en ikke lagerførende netbutik og derfor er meget afhængig af leveringsadviseringer fra vores leverandører/producenter. Har vi modtaget disse adviseringer, vil de alle fremgå inde i kundecenteret. Her kan du også printe en faktura og se track and trace numre vedr. forsendelser.

Når du modtager dine varer, skal du huske, at kontrollere dem for synlige skader og mangler.

LavprisVVS.dk kundeservice står klar til at hjælpe med evt. fragtskader i forbindelse med varer, der er bestilt via lavprisVVS.dk. Vi gør dog opmærksom på, at vi ikke modtager disse sager over telefonen, da vi skal have alle oplysninger skriftligt via kundecenteret som du finder øverst på siden under Min ordre. Vores medarbejdere i kundecenteret vil straks efter modtagelse af en skriftlig fragtskadehenvendelse sætte den i gang ved den pågældende transportør.

Først når varen er afsendt, bliver beløbet trukket fra din bankkonto ved alle elektroniske betalingskort såsom visa og dankort.

Fragtprisen bliver oplyst, inden du godkender din bestilling. Prisen afhænger af, hvilke varer du bestiller, da fragtprisen afhænger af tre faktorer nemlig antallet af varer, vægt og størrelse.

Ja, vi gør dog opmærksom på, at vi ikke selv har varen på lager. Du skal derfor bestille varen på normalvis og ikke afhente din ordre før, vi har sendt en mail med "klar til afhentning".
Varer over 1 m. kan ikke afhentes:

Åbningstider for afhentning er:

Mandag - torsdag:	kl. 08:00 - 16:00
Fredag:	kl. 08:00 - 14:00

Middagslukket alle dage kl. 12.00 - 12.30

Hvis du i forbindelse med ordreafgivelsen har skrevet i kommentarfeltet, at varen må stilles, vil vores fragtmand ofte lytte til dette og stille varen på din adresse. Du skal dog være opmærksom på, at ansvaret for pakken hermed er dit. Hvis der ikke er noteret noget på ordren, om at varen må stilles, tager fragtmanden varen med retur, og du vil blive kontaktet for en ny genudkørsel.

Track and trace nummer er et nummer, som flere fragtfirmaer bruger for at holde styr på, hvor deres pakker er henne i Danmark. Eks. Post Danmark bruger det på alt deres pakke post, og som kunde kan du via track and trace følge pakkens vej frem til dig via post Danmarks hjemmeside.

Kundecenteret er et system, der gør det muligt for vores kunder at følge ordrens vej gennem vores system. Man kan se, om ordren er bestilt ved leverandøren, man kan se, hvad vores leverandør skriver om afsendelsestidspunkt, og du som kunde kan selv udskrive din faktura. Vi opdaterer løbende vores kundecenter, så du som kunde kan blive endnu mere involveret i din egen ordre, efter ordren er afgivet.
Vi gør opmærksom på, at det er vores leverandører der taster informationer vedr. de ordre, der bliver bestilt. Der kan derfor til tider være manglende oplysninger, hvis leverandøren ikke har tastet noget på ordren, vil der ikke være anført noget.

Du kan se vores kundecenter HER

LavprisVVS.dk sender varer med fragtleverandører og mindre pakker med Post Danmark. Tre faktorer afgør fragtprisen nemlig antallet af varer, vægt og størrelse.