Ofte stillede spørgsmål - FAQ

1. viste du, at du er bedre sikret på nettet end i alm. butikker?
På internettet har du nogle lovbestemte rettigheder som er bedre end dem du får i traditionelle butikker.
Du har som min. 14 dages returret (med undtagelse af special fremstillede varer). Køber du varer, der ikke er returret på, vil du altid blive kontaktet af butikken, med bekræftelse af at varen ikke kan sendes retur. Herved får du ingen overraskelser.
Du er altid sikret dine penge, hvis butikken ikke leverer varen.


2. Du har altid min. 14 dages returret på varer købt på nettet, uanset hvad det er (den eneste undtagelse er special fremstillede varer). Hos lavprisvvs har du 21 dage.
Hvis du handler på internettet, er du altid garanteret min. 14 dages returret. Mange butikker på nettet tilbyder længere returret en de lovpligtige 14 dage. Lavprisvvs.dk tilbyder f.eks 21 dage.
Du kan altså frit købe varer på nettet, også selv om du er i tvivl, om varen passer til dig. Viser det sig, at det alligevel ikke er noget for dig, eller varen ikke passer, kan du frit levere det retur, og du skal kun betale returforsendelsen. det er nemt og bekvemt.


3. Har du betalt med kreditkort, er du via PBS sikret, så du altid får dine penge retur, hvis butikken ikke leverer varen.
Har du købt en vare på nettet, og varen af en eller anden grund ikke kommer frem, kan du altid henvende dig til butikken, og de skal være behjælpelige med at finde pakken eller sende en ny vare.
Såfremt du ikke kan få kontakt, eller varen stadig ikke når frem, kan du henvende dig til PBS, og de vil så sørge for, at du får dine penge retur. Du risikerer herved ikke, at stå med et køb hvor du har betalt, og ingen varer får.


4. Har du returneret en vare til en netbutik, og de ikke sender pengene retur, er du igen sikret via PBS, så du altid er sikker på at få dine penge.
Hvis du har købt en vare på nettet, og efterfølgende har returneret den indenfor returfristen, er du altid sikret dine penge retur. Det eneste du skal kunne dokumentere, er at du har sendt pakken retur. Dokumentation skal ske i form af track and trace nummer, fragtbrevsnummer eller via en underskrift fra butikken, som bekræfter, at du har afleveret varen retur. Returnerer butikken ikke dine penge, kan du altid henvende dig til PBS, og de vil så sørge for, at du får dine penge retur.
Hos Lavprisvvs overholder vi alle ovenstående regler med et smil. Handler du hos lavprisvvs, vil du altid blive behandlet som kunden i fokus.