Vi viste godt at opgaven ville være svær, for det er vel et eller andet sted det alle butikker stræber efter, men hvor mange ender i virkeligheden med at fuldføre det??
Den første modstand vi mødte, var faktisk, at vi ikke måtte sælge varen billigere end den vejledende udsalgspris for producenterne - også selvom vi fik en super god indkøbspris. Mange af vores producenter var bange for, at deres produkt ville komme til at fremstå som et dårligere produkt, fordi det var billigt. Men det er vel ikke prisen, der bestemmer, om et produkt er af god kvalitet eller god smag? Er det?? Så vi stod tilbage med en god indkøbspris, en kæmpe avance og var ikke anderledes end alle andre butikker i det danske land!! (Hvad skal vi med en god indkøbspris!!) Heldigvis var de fleste producenter til at snakke med. Det viste sig, at et stort flow på en vare var vigtigere for producenten end en uskrevet regel om, at varen skal sælges til vejl. pris!
Men sikre vi så den bedste pris, bare ved at vores avance på produktet er et total minimum ?? Nej, der skal lidt mere til... Her brugte vi den i dag kendte sætning: "Vi har skåret mellemledet væk, så du kan spare endnu mere."  Her var der virkelig en forskel på prisen til forbrugeren. Nu var det ikke længere 10-15 %, forbrugeren sparede - det var rabatter på op til 60 %, og det var, hvad der skulle til for at Lavprisvvs på få år blev en af de største spillere på det danske vvs marked.
Ok, prisen er ikke alt! Vi skal levere en service samt produkter, der lever op til det forventede, og vores leverandør skal levere varen til tiden.
Vi bestræber os den dag i dag på altid at levere den service til vores kunder, som de gennem årene har været vant til. Det er hårdt, men vi mener selv, det er her fårene bliver skilt fra bukkene. Pris og service et og samme sted, så skal vi nok få kundens sympati, så de vælger os, som deres indkøbssted og ikke mindst være vores ambassadør for, at naboen også anvender de mange muligheder, vi altid arbejder på at servere for vores kunder. For at vores kunder ikke bliver skuffet, når de modtager en pakke med det bestilte produkt, har vi valgt kun at sælge top kvalitet og kun de førende mærker. Vi sælger ikke lavpris produkter men kvalitets produkter til lave priser!
Men er alt så fryd og gammen? Et koncept, som gennem tiden har vist sig at være et hit blandt forbrugerne - forbrugerne har i høj grad taget nethandel til sig. Er alt så bare fryd og gammen?? Grunden til, at her rynkes lidt på næsen er, at der er små ulemper! - og hvad er så det? | | 
Jo, meget af vores logistik ligger ved vores leverandører (producenten) og varen bliver oftest sendt til vores kunder direkte fra producenten. Vi kender derfor ikke altid til en forsinkelse på et bestilt produkt, før kunden spørger på en leveringstid. Vi arbejder den dag i dag på dette problem, for at det skal gå så gnidningsløst som muligt for de kunder, der oplever dette problem, som betegnes som "forsinkelse på leveringstiden". Heldigvis er det et meget lille fåtal, der oplever at vores varer ikke bliver leveret til tiden, da vores systemer er meget mere avanceret i dag, end da vi åbnede Lavprisvvs.dk i 2002. Her findes også årsagen til, at vi skriver "ca." ved alle vores leveringstider. Heldigvis er de få kunder, som oplever en forsinket leveringstid, oftest meget forstående over for dette, da det meget sjældent er Lavprisvvs.dk, der er skyld i, at leveringstiden ikke er overholdt. Vi vil lige understrege, at det er et fåtal af vores ordre, der lider under denne problemstilling!!
Et andet sted, hvor kunden kan føle konceptet som værende lidt tungt, er, når en kunde bestiller en ordre og senere ønsker at få en vare tilføjet sin ordre - dette er ikke muligt, når ordren er bestilt i vores system. De kunder, som støder ind i denne problemstilling, kan stå noget uforstående over for dette, for det kan vel ikke være så svært lige at sende en enkelt vare mere sammen med de andre varer, man lige har bestilt?? Men desværre er dette ikke bare så lige til, da vores logistik ligger hos vores producenter for at fast holde den billige pris, hvorfor sagen ikke bare lige er til at ændre. Vi har derfor ikke mulighed for at tilføje varer til en ordre, der allerede er bestilt. Det har tidligere vist sig, at det i de fleste tilfælde resulterede i en længere leveringstid samt fejlsending af ordren. Heldigvis er de små ulemper ved konceptet så små, at de nemt kan forklares en kunde, eller evt. ved at læse dette, at der oftest findes forståelse for dette.
|
